Gestión de conflictos

Código SENCE: 1238998697

Modalidad: Presencial

Duración: 8 Horas

Objetivos:

• Conocer y prospectar las dinámicas recurrentes que tienden a generar desacuerdos en la interacción con diversas áreas y personas.

• Implementar conversaciones asertivas centradas en la escucha, para la resolución de diferencias y desacuerdos.

• Manejar adecuadamente los argumentos y emociones en procesos de negociación.

• Utilizar adecuadamente técnicas de negociación, de acuerdo a las necesidades y características de los desacuerdos.